Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTOS DE COMPRAS ONLINE

A FLETS deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Devolução e Arrependimento com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

 - A embalagem do produto estar violada;

- O produto apresentar avarias;

- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

A FLETS não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

A troca por SUPOSTA FALHA NATURAL DE FABRICAÇÃO no produto é realizada de acordo com as condições descritas em:

COMO ACIONAR A GARANTIA FLETS no TAG ANEXO A PEÇA - CUIDADOS PARA CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DE SUA PEÇA.

Qualquer outro tipo de DEVOLUÇÃO ou ARREPENDIMENTO deve ser comunicado ao SAC de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas através do e-mail: sac@flets.com.br

A Devolução é gratuita e deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias úteis contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, com esses TAGS e CERTIFICADO DE GARANTIA afixados, assim como a etiqueta de composição e tamanho.

Após o contato com nosso SAC, será enviado um código de postagem para envio do produto ao nosso Centro Logístico que receberá o produto analisará se a condição do mesmo está de acordo com as normas da Política acima relacionada.

A análise sendo positiva, efetivaremos o estorno do pedido e das despesas de frete (caso haja) junto com a administradora do cartão de crédito (para compras realizadas com o mesmo) ou depósito bancário na conta do titular do pedido (para compras realizadas com boleto bancário).

O prazo para efetivação do estorno é de até 30 dias.

CONDIÇÕES GERAIS

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução e Arrependimento, a FLETS imediatamente devolverá o produto;

- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;

- A LOJA FLETS não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo SAC - sac@flets.com.br

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